Il VoIP è una tecnologia utile e preziosa, in grado di aiutare ad ottimizzare le risorse aziendali, anche oggi che gli operatori fissi e mobili offrono tariffe tutto incluso. In molti sono rimasti delusi, la fama di queste soluzioni è stata rovinata dall'atteggiamento delle aziende del settore.
C'era una volta il VoIP, il Voice over IP ovvero quella tecnologia che consente di trasportare la voce, una telefonata, attraverso Internet o la rete dati. Come tutte le rivoluzioni nel settore informatico, anche per il VoIP è nata una bolla speculativa, dove aziende di ogni genere e tipo proponevano servizi e prezzi competitivi, acquisendo clienti e nel contempo rovinandone l'immagine, spacciando per soluzioni professionali, qualche cosa che definire servizio è già un complimento.
Non si riesce a descrivere e ad immaginare quanto sia stato distruttivo questo comportamento, in tanti, troppi clienti associano oggi il VoIP a una cosa malfunzionante, dove i problemi sono maggiori dei benefici e dove solo parzialmente può valere realmente la pena investire. Qui proviamo a raccontarvi come è stata costruita la nostra offerta e quanto lavoro c'è stato dietro per offrire un servizio di cui potevamo essere fieri.
Come è costituita la rete VoIP e quali sono i meccanismi di funzionamento?
Di fatto, escludendo le chiamate che iniziano e finiscono da un terminale collegato in Internet e dove queste sono totalmente gratuite, una telefonata che deve arrivare ad un telefono convenzionale deve prima o poi entrare nella rete telefonica tradizionale. In una chiamata tradizionale, sia il chiamante che il chiamato hanno un telefono collegato alla rete telefonica, il chiamante paga quindi al proprio operatore il trasporto della chiamata dal telefono chiamante, attraverso la rete locale e nazionale, eventualmente attraverso gli operatori di transito internazionale fino ad arrivare al telefono del chiamato.
Di fatto se voi faceste una chiamata tra due numeri dello stesso operatore (si definisce on-net questo scenario) i veri costi di quella chiamata sono la manutenzione della rete telefonica dell'operatore e un ragionevole margine di guadagno per consentire all'azienda di sopravvivere e mantenere il personale. Nel caso di chiamate off-net (cioè che arrivano ad una rete telefonica di altro operatore) i costi aumentano perchè oltre a quelli dell'operatore del chiamante, si aggiungono i costi di interconnessione (cioè quelli per collegare gli operatori fra loro) e i costi applicati dall'operatore ricevente per consegnare la chiamata a destinazione.
Per darvi dei riferimenti, ad oggi una chiamata verso un fisso nazionale costa qualche millesimo di euro al minuto verso un cellulare il prezzo arriva a poco più di 1 centesimo, quando il VoIP andava di moda queste cifre erano di poco superiori, si parlava di poco più di un centesimo per le chiamate verso i fissi e circa 3-7 centesimi quelle verso i cellulari. Di contro i grossi operatori, proponevano tariffe maggiorate anche di 100 volte (pensate che oggi una tariffa a consumo costa in media 0,25/0,29 euro al minuto).
Ma non crediate che oggi con le tariffe a minuti inclusi o illimitati, fissi o mobili che siano ci sia una reale riduzione dei margini. Il trucco più vecchio è quello dello scatto alla risposta, lo fanno in tanti e non solo nel nostro paese. Il setup-fee (così si chiama in inglese) ad oggi si aggira intorno a 0,19 euro, sappiate che in media una chiamata dura meno di 2 minuti, in realtà spesso molto meno di 1 minuto, quindi se è vero che dopo quello scatto alla risposta non pagate più nulla, in realtà la maggior parte delle volte pagherete molto di più.
Alcuni anni fa abbiamo fatto una analisi dei costi telefonici per un nostro cliente che in un mese aveva effettuato 301 chiamate verso rete fissa per una durata complessiva di 13h:27m:35s e 242 chiamate verso rete mobile per una durata pari a 11h:26m:16s. Durata media per singola chiamata pari a 2m:40s verso rete mobile e 2m:50s verso rete fissa.
Il calcolo fu fatto in modo comparativo fra i principali operatori di rete fissa alternativi sul mercato, noi offrivamo una soluzione tra apparati e linee che costava 70 euro al mese con tutte le chiamate a consumo, gli altri sembrava regalassero tutto. Chi dava chiamate verso i fissi a zero, chi solo lo scatto alla risposta, chi andava con tariffe al secondo, chi al minuto e chi ogni 30 secondi. Non fu facile neanche per noi trovare tariffe paragonabili e alla fine questo fu il risultato: In quel mese d'esempio noi saremmo costati 93,90 euro gli altri tre operatori confrontati 151,79, 181,26, 130,69 che in almeno due casi per i primi mesi di utilizzo si riducevano di circa 10-20 euro.
Cosa succede oggi con le tariffe tutto incluso e senza scatto? Semplice, raramente il cliente usa veramente i minuti equivalenti al costo pagato, molto più frequente è che ne usi molti di meno, volete un esempio? 1000 minuti a consumo vi costerebbero circa 20 o 30 euro mentre magari ve le fanno pagare 10 euro al mese, ma tutti i mesi. ma quel costo è di fatto il costo vivo massimo pagato dall'operatore. Voi siete certi che tutti i mesi userete tutti quei minuti inclusi? Se sì, se in realtà ne fate un po' di più ma quasi mai un po' di meno, siete l'anomalia. La maggior parte dei clienti fa molte, molte meno chiamate, ogni minuto usato, a quel punto, costerà molto caro. Del resto se voi usaste solo 200 minuti in un mese e li pagaste sempre quei 10€ li avreste pagati quasi il triplo che avendo una tariffa VoIP a consumo.
Come lavora il VoIP?
Semplice, il chiamante ha il proprio telefono collegato ad un adattatore che converte la chiamata in un flusso di dati, questi dati viaggiano in Internet raggiungendo i server dell'operatore VoIP, questo ha stretto accordi con vari altri operatori, nazionali ed internazionali, trasferisce la chiamata nel modo più opportuno dal punto di vista economico e qualitativo in modo da fare arrivare la chiamata al telefono del chiamato. In questo modo, da un lato è possibile evitare i costi applicati dagli operatori classici dal lato del chiamante, dall'altro è possibile accedere a prezzi all'ingrosso che lasciano la possibilità di offrire la chiamata a cifre molto più contenute.
Perchè il VoIP non ha funzionato e che problemi da?
Per entrambe le domande esiste la medesima risposta, la colpa è stata di quelle aziende che pur di lucrare sul onda della moda tecnologica, offrivano soluzioni VoIP scadenti. Il VoIP ha bisogno di due cose per essere equiparabile ad una linea tradizionale: che gli operatori utilizzati fino a raggiungere il chiamato offrano qualità nella trasmissione della telefonata e che la connettività Internet su cui si fa viaggiare la chiamata abbia almeno le prestazioni minime per poter trasmettere i dati senza interruzioni o rallentamenti. E' così che tanti si sono trovati, senza saperlo, con una chiamata che passava per la cina prima di tornare ad un cellulare in italia o che usavano le peggiori connessioni ADSL possibili ed immaginabili. Il risultato è che la chiamata non si sente, si perdono parole, la voce vibra o continua a cadere o magari il suono arriva in ritardo.
Non esistono problemi legati al VoIP, è però necessario offrire soluzioni di qualità, ottenendo dei ricavi inferiori, ma avendo clienti soddisfatti.
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Questo
Le soluzioni disponibili sul mercato di Hosting VPS non sono sufficienti per eseguire test infrastrutturali e tantomeno adeguati per predisporre laboratori dimostrativi.
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VMWare ESXi Hypervisor Free
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CARATTERISTICHE PRINCIPALI:
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Utilizzo delle soluzioni VSphere per la gestione dell'infrastruttura
High Availability (HA) e Fault Tolerance (FT) per le applicazioni
Bilanciamento del carico (DRS) e Gestione energetica
